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费高云调研政务公开平台和公共服务热线

发布时间:2019-10-12 23:17:20

费高云调研政务公开平台和公共服务_启东

费高云调研政务公开平台和公共服务

启东 2012年10月10日

费高云调研政务公开平台和公共服务运行工作时指出

整合资源完善功能 架好与百姓之间连心桥

10月8至9日,南通市委常委、组织部长、启东市委书记费高云先后来到12345公共服务、公共权力上公开透明运行控制中心,调研我市政务公开平台和公共服务建设、运行情况。费高云在调研中强调,要进一步整合公共服务资源,完善服务功能,架好党和政府与百姓之间的连心桥。市领导韩菊芳、张建新、龚心明陪同调研。

“您好,这里是12345公共服务,请问你需要什么帮助……”8日下午,费高云等来到12345公共服务工作大厅时,几位话务员正在同时接听市民来电,一派忙碌景象。今年5月16日,我市正式开通12345公共服务,24小时集中受理群众提出的各类诉求,采取“分类处置、协调联动、限时办理、全程监督”的模式,打造集语音接听、络互动、短信沟通、透明服务、监察监控于一体的公共服务平台。拥有169个类别1300多家单位构成的社会化服务络和161家机关部门、镇乡、园区组成的联动工作络,群众可通过、短信、络等方式,24小时向提出咨询、求助、投诉等。开通以来,共接通58538个,短信、络诉求569个,现每天接通600个左右。截至目前,各联动单位共办结群众各类诉求5977件,按时办结率达92%,办理满意率达88.5%。费高云对公共在服务百姓中所发挥的积极作用给予充分肯定,他希望相关部门要进一步畅通为民服务渠道,确保群众诉求得到有效落实,以为民服务的实际成效兑现向百姓的承诺。

9日上午,在公共权力上公开透明运行控制中心,费高云详细了解我市上政务平台运行情况。近年来,我市坚持把深入推行政务公开,作为转变政府职能、实现管理创新、建设人民满意服务型政府的一项重要工作来抓,建立了集信息公开、上办事、互动交流于一体的政务公开新平台。以“中国启东”政府门户站为主的政务公开载体群逐步形成。通过公共查阅点、发布会、《访谈》节目、《今日启东》报、《启东》以及《启吾东疆》政府论坛等载体,开展政务公开工作,并与市民进行互动。全力推进公共权力上公开透明运行工作,实现部门全上,权力全覆盖,过程全监控。电子监察系统提供事项查询、全程监控、预警纠错、重大项目监察、廉政风险点监控、异常与投诉处理、绩效考核、统计分析、督查督办、监察日志、上举报等多项功能。同时,我市开发建设了协同办公系统,实现了市级机关、市属事业单位电子政务平台的全覆盖,进一步提升了政府信息管理和公开的水平。

费高云对我市权力公开运行情况表示满意。他指出,公共服务和政务公开平台服务百姓,倾听民情,是党和政府与百姓沟通的一座桥梁。他要求牵头部门进一步整合公共服务资源,完善提高服务功能。以《中国启东》为中心,全面整合12345公共服务、论坛、微博等服务平台,做好信息收集整理反馈和事项交办工作。监察部门要进行跟踪督查考核,确保各项服务落到实处,促进为民公共服务平台运转得更顺畅,从而架起党和政府与百姓之间的连心桥,更好地为推动发展、促进和谐服务。 (李净 顾春华)

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